Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Βοηθός Σχέσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Βοηθό Σχέσεων που θα υποστηρίζει ενεργά τη διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργάνωση και ικανότητα να εργάζεται σε δυναμικό περιβάλλον. Ο Βοηθός Σχέσεων θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών, καθώς και την ανάπτυξη νέων ευκαιριών. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται δεδομένα πελατών, θα οργανώνει συναντήσεις και θα παρέχει υποστήριξη σε διάφορα έργα που σχετίζονται με τις σχέσεις. Η θέση απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και θετική στάση. Αν σας ενδιαφέρει να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μέσω της διαχείρισης σχέσεων, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην ομάδα μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποστήριξη στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
- Οργάνωση και προγραμματισμός συναντήσεων με πελάτες.
- Παρακολούθηση και ενημέρωση βάσης δεδομένων πελατών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών.
- Παροχή πληροφοριών και υποστήριξης σε πελάτες.
- Διαχείριση επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου και email.
- Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και παρουσιάσεις.
- Ανάλυση ανατροφοδότησης πελατών για βελτίωση υπηρεσιών.
- Εκπόνηση αναφορών σχετικά με τις σχέσεις πελατών.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη στρατηγικών διατήρησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή συναφές αντικείμενο.
- Εμπειρία σε θέση υποστήριξης πελατών ή διαχείρισης σχέσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Εμπειρία στη χρήση CRM συστημάτων.
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα και ανεξάρτητα.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς οργανώνετε την καθημερινή σας εργασία;
- Ποια CRM συστήματα έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία με πολλούς πελάτες ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ομαδική εργασία;
- Πώς παρακολουθείτε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της διατήρησης πελατών;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και νέες διαδικασίες;
